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　　近百年來活躍在航空領(lǐng)域，時代更迭，企業(yè)經(jīng)營理念始終如一。持續(xù)擴展全球事業(yè)版圖，日新月異，注重服務的宗旨百世不易。大金，以科技為根本，百年初心不變，為用戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

　　回到初心，與技能比拼提升工匠精神。

　　匠人精神，是工匠對自己的產(chǎn)品和服務精益求精的精神理念。大金的工匠精神最大的特點就是，不只重視產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是把工匠精神移植到服務上。

　　大金空調(diào)一直在不斷完善自有專業(yè)的售后團隊，通過舉辦技術(shù)技能比武競賽，鼓勵員工建立崇尚學習技術(shù)，磨練業(yè)務技能意識，提升員工回歸“工匠初心”，激發(fā)對工作人員的“初心”，激發(fā)對工作熱情。由維修、部品、工事四項技能同臺競技，使大金的“工匠精神”代代相傳。

　　大金一直堅持為客戶提供最佳的售后服務，并重申參與者必須有一個清晰的思路。大金希望通過此次比賽，激發(fā)員工對技術(shù)的熱愛，秉承工匠精神，以專業(yè)的技術(shù)和熱情，為廣大消費者的售后服務保駕護航?！?/p>

　　以人為本，保證優(yōu)質(zhì)的售后服務體驗。

　　在產(chǎn)品和服務日益融合的今天，用戶的服務認同顯得尤為重要。作為大金與消費者溝通的樞紐，售后工程師的專業(yè)技術(shù)、對服務的人性化將直接營銷售后服務體驗，成為品牌建設(shè)的助推器。

　　公司秉承“以人為本”的經(jīng)營理念，相信每一個員工的未來都是大金的未來。非常重視一線員工的技術(shù)培訓工作。不僅在理念上，在實踐行動上，本次售后技能比武競賽也正是希望通過競賽回歸“工匠精神、服務技能”，讓員工有展示自己風采、提升售后服務技能，同時讓更多人充分意識到服務人員的價值。

　　科技創(chuàng)新，提升服務水平，助推能力。

　　伴隨著智能化時代的到來，新科技逐漸成為企業(yè)發(fā)展的推動力，大金空調(diào)率先引進AR技術(shù)，開發(fā)高端設(shè)備，以提升售后服務水平，對故障機器進行快速監(jiān)測，并逐漸成為企業(yè)發(fā)展的推動力。

　　在家用電器市場進入大數(shù)據(jù)時代的今天，我們始終堅持服務差異化，為實現(xiàn)差異化服務，不斷培育和完善自有的專業(yè)服務團隊，并將更多的科技應用于服務，了解每一位用戶的情況，始終跟隨市場變化。保證空調(diào)機的舒適度和健康，提升消費者滿意度。

　　出售只是起點，服務沒有終點。目前家用電器市場中，產(chǎn)品本身與售后服務之間的聯(lián)系日益緊密，產(chǎn)品功能和質(zhì)量已不再是消費者在選擇時的唯一考量，如何提供優(yōu)質(zhì)服務，在眾多品牌競爭中強化差異化服務，已成為企業(yè)在消費市場上的重要戰(zhàn)略。

　　為了保證售后服務的落地，大金已設(shè)立了北京、上海、武漢、廣州四個售后服務中心，同時，大金綜合客服務中心365天24小時為客戶提供“快速、準確、周到”的專業(yè)服務，并根據(jù)市場環(huán)境不斷升級，致力于為用戶提供全程無憂的服務，這也是大金服務中心365天24小時為客戶提供“快速、準確、周到”的服務。

　　這是大金集團成立95周年。百年來，大金一直將人才培養(yǎng)作為企業(yè)發(fā)展的首要任務，通過售后技能比武競賽，讓“大金精神”、“工匠精神”不僅滲透到產(chǎn)品質(zhì)量，更融入到企業(yè)發(fā)展中。在服務上，這種工匠精神體現(xiàn)為，對維修工作的專注。服務性提升一小步，將是大金公司的一個大跨步，最終將凝聚成推動大金集團持續(xù)成長和全球化發(fā)展的強大力量。