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　　在空調(diào)售后市場(chǎng)，雖然技術(shù)有助于維修服務(wù)設(shè)施的升級(jí)，但仍需要人才進(jìn)行操作和改進(jìn)，暖通空調(diào)行業(yè)人才的培養(yǎng)也需要企業(yè)的重視。2021年10月30日，一年一度的中國(guó)地區(qū)大金空調(diào)技術(shù)技能大賽決賽在各方期待中拉開帷幕。今年的主題是“寧景園，康強(qiáng)”，在維修技能和工作技能兩大主要項(xiàng)目中增加了新的維修質(zhì)量、空氣智能和地暖安裝項(xiàng)目，并向行業(yè)直播。人們和消費(fèi)者展示了大津的高端技術(shù)實(shí)力和空中智能。Return大金空調(diào)Technologies確立了技術(shù)能力的原點(diǎn)，希望通過技能競(jìng)賽，在公司內(nèi)形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，鍛煉所有業(yè)務(wù)技能，激發(fā)所有員工的技術(shù)熱情，強(qiáng)化中國(guó)售后服務(wù)人才，培養(yǎng)國(guó)際人才外派，為大金集團(tuán)的全球擴(kuò)張做出貢獻(xiàn)。

　　大金空調(diào)科技中國(guó)有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)主席，上海家電協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉喜云，上海冷凍空調(diào)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)，邵乃玉，上海韓建華，秘書長(zhǎng)，家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)在南京金陵大津樣板間見證了高峰匹配的高水平。大金空調(diào)建立示范企業(yè)，倡導(dǎo)“主動(dòng)維護(hù)”“透明服務(wù)”，提高其服務(wù)意識(shí)和水平，使中央空調(diào)更加專業(yè)，也為行業(yè)售后服務(wù)和暖通空調(diào)人才的培養(yǎng)提供了更多的參考解決方案，建模將成為行業(yè)交流和消費(fèi)者體驗(yàn)的平臺(tái)，進(jìn)一步推動(dòng)空調(diào)市場(chǎng)走向規(guī)范化、專業(yè)化。

　　自建、售后技術(shù)公司，實(shí)現(xiàn)146個(gè)直銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，20個(gè)培訓(xùn)中心，數(shù)千家售后維修店。。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)近30年，大金空調(diào)讓服務(wù)理念扎根中國(guó)，市場(chǎng)需求增加，消費(fèi)者對(duì)施工標(biāo)準(zhǔn)、施工工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知發(fā)生變化，而1.0的服務(wù)模式滿足了維修的基礎(chǔ)，通過空調(diào)的檢查、清潔和維護(hù)，它已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自己的2.0。迭代升級(jí)，2018年正式進(jìn)入設(shè)備、后臺(tái)和服務(wù)開通3.0服務(wù)模式，今年大金進(jìn)一步推動(dòng)中央空調(diào)行業(yè)銷售服務(wù)實(shí)現(xiàn)4.0服務(wù)模式升級(jí)：從單一的“等待服務(wù)”升級(jí)為“主動(dòng)理解-主動(dòng)-主動(dòng)服務(wù)”；創(chuàng)建全國(guó)“模范辦公室”；提供設(shè)備故障實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)報(bào)警功能，節(jié)省維修時(shí)間，降低維修成本；開放“云數(shù)據(jù)”探索，可視化監(jiān)控城市售后服務(wù)數(shù)據(jù)；在全國(guó)多個(gè)城市設(shè)有倉儲(chǔ)點(diǎn)，充足的倉庫和快捷的物流保障了便捷的供應(yīng)和快速的動(dòng)員；全國(guó)146多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)反駁其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；利用AR和BIM技術(shù)提高工作服務(wù)效率，結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)手段逐步增加先進(jìn)設(shè)備，實(shí)施工作服務(wù)升級(jí)，除了有助于售后維修和空調(diào)改造外，還可以向用戶提供工作報(bào)告。。

　　比賽開始時(shí)，中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)大金空調(diào)科技中國(guó)有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理中超時(shí)代在百忙之中參加了比賽，上海消費(fèi)電子協(xié)會(huì)、上海制冷空調(diào)行業(yè)協(xié)會(huì)、，上海界面電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)等省市領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)協(xié)會(huì)經(jīng)銷商朋友對(duì)本次大賽通過層層評(píng)選表示熱烈歡迎和衷心感謝，對(duì)決賽中2265人從決賽中脫穎而出的60名選手表示祝賀。他在演講中解釋說，作為今年最大的年度活動(dòng)大金空調(diào)，一項(xiàng)新的競(jìng)賽與該項(xiàng)目的流行病和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)。本次大賽在剛剛舉行的開幕式上舉行，大金南京金陵模特事務(wù)所，該模特事務(wù)所被認(rèn)定為江蘇省國(guó)際應(yīng)急管理中心、江蘇省制冷空調(diào)工業(yè)學(xué)院、消費(fèi)電子協(xié)會(huì)等首批示范技能培訓(xùn)基地，體現(xiàn)大金科技的行業(yè)認(rèn)可。未來，大金空調(diào)將通過示范公司為暖通空調(diào)行業(yè)培養(yǎng)更多人才，并繼續(xù)為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。他指出，技術(shù)人員是大金空調(diào)不可替代的寶藏，舉辦技能大賽也給他們一個(gè)展示自己和光芒的舞臺(tái)，為了實(shí)現(xiàn)通過比賽提高公司“技術(shù)實(shí)力”的目標(biāo)，今年的比賽結(jié)果將與“掛鉤”并為經(jīng)銷商和其他參賽者確定SE技能水平，比賽還將對(duì)相應(yīng)的技術(shù)人員做出認(rèn)可，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)技術(shù)的積極性。最后，他宣布第六屆中國(guó)大金空調(diào)技術(shù)技能大賽開始了，祝各位選手在比賽水平的基礎(chǔ)上，安全性好，比賽出風(fēng)格。

　　“大金空調(diào)可以說是樹上服務(wù)業(yè)的標(biāo)桿?！敝袊?guó)家電維修協(xié)會(huì)理事會(huì)主席劉秀敏女士在接受采訪時(shí)，從品牌、用戶體驗(yàn)、服務(wù)、服務(wù)鏈、服務(wù)人員、，環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任六個(gè)方面分享他們對(duì)大金空調(diào)售后服務(wù)在其中行業(yè)地位的認(rèn)識(shí)。九十七年的品牌和技術(shù)領(lǐng)先，大金空調(diào)一直以成為全球企業(yè)卓越為目標(biāo)，以空調(diào)技術(shù)發(fā)展、環(huán)保、新生活理念推動(dòng)三大責(zé)任要素融入社會(huì)，使之成為事業(yè)的精神基礎(chǔ)，以滿足客戶需求為目標(biāo)，以精細(xì)的質(zhì)量控制和高效的生產(chǎn)管理體系，以成熟的經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)貼心、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)體系，以售后服務(wù)為起點(diǎn)，以產(chǎn)業(yè)鏈的末端服務(wù)，通過競(jìng)爭(zhēng)培養(yǎng)大批優(yōu)秀的服務(wù)人才，服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新，為廢物回收、低碳和環(huán)境保護(hù)做出了自己的貢獻(xiàn)。

　　上海家電協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李富春先生認(rèn)為，中國(guó)區(qū)域大金空調(diào)技術(shù)技能大賽已成為大金空調(diào)品牌的重要組成部分，不僅提高了售后人員的技術(shù)水平，也激發(fā)了他們的熱情。韓建華秘書長(zhǎng)、上海市家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)認(rèn)為大金空調(diào)日本工匠精神與中國(guó)市場(chǎng)完美結(jié)合，為消費(fèi)者提供所需服務(wù)，已成為行業(yè)典范。其品牌要求符合時(shí)代特征，在全國(guó)具有獨(dú)特性。未來，未來的競(jìng)爭(zhēng)除了服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新，還需要在“雙碳”目標(biāo)的總體要求下轉(zhuǎn)型，將售后服務(wù)與低碳環(huán)境相結(jié)合，他希望大金空調(diào)能為行業(yè)樹立形象，成為優(yōu)質(zhì)品牌的引領(lǐng)者?！按蠼虻姆?wù)一直是一座豐碑?！鄙虾＠鋬隹照{(diào)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)邵乃玉先生認(rèn)為，如果產(chǎn)品質(zhì)量是公司的生命線，那么技術(shù)就是靈魂，希望大金空調(diào)在未來能有更大的發(fā)展。

　　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，硬實(shí)力尤為重要，人才培養(yǎng)始終是企業(yè)的動(dòng)力和源泉。在當(dāng)前的流行和“零碳化”趨勢(shì)下，企業(yè)需要更加注重人才的培養(yǎng)和塑造。除了產(chǎn)品，空調(diào)市場(chǎng)就是服務(wù)，優(yōu)秀的售后服務(wù)對(duì)提升品牌形象具有積極意義，對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)作用。致力于售后服務(wù)質(zhì)量的提升、技術(shù)技能的傳承、探索和延續(xù)，大金空調(diào)始終注重個(gè)人技能的培養(yǎng)和提高，這是對(duì)傳統(tǒng)文化的堅(jiān)持，也是一種文化創(chuàng)新。

　　本次比賽借鑒了一貫嚴(yán)格的競(jìng)爭(zhēng)和裁判員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，全方位展示大金空調(diào)售后服務(wù)能力，金人的靈感，弘揚(yáng)工匠精神，形成比例、學(xué)習(xí)、捕捉、超學(xué)習(xí)的新氛圍，搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，共同進(jìn)步，促進(jìn)技能的提高，為未來的大量人才打下良好的基礎(chǔ)，有助于國(guó)家和暖通行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和“雙碳”目標(biāo)。長(zhǎng)期社會(huì)效益所帶來的長(zhǎng)期社會(huì)效益并不是簡(jiǎn)單的數(shù)字。

　　經(jīng)過激烈的競(jìng)爭(zhēng)，第六屆中國(guó)區(qū)大金空調(diào)技術(shù)技能大賽結(jié)束了，但結(jié)束也是起點(diǎn)，讓我們期待下一屆技術(shù)技能大賽更加精彩。未來，大金空調(diào)將繼續(xù)從產(chǎn)品到服務(wù)的全過程優(yōu)化，為市場(chǎng)的最佳服務(wù)提供更多動(dòng)力，為整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)和進(jìn)步貢獻(xiàn)更多力量。